Politique de confidentialité
Le respect de votre vie privée est essentiel pour nous, et sûrement pour vous aussi ; c’est pourquoi nous vous invitons à consulter la version complète de notre Politique de confidentialité contenue ci-après.
Nous réalisons que ce document est plutôt long à lire, aussi nous l’avons résumé pour vous ci-dessous, mais nous vous encourageons vivement à en lire la version complète. En résumé :
CONTENU
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CLAUSE
1. Informations importantes ; qui sommes-nous ?
2. Quelles données collectons-nous ?
3. Comment collectons-nous vos données personnelles ?
4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
5. Divulgations de vos données personnelles
Voici la Politique de confidentialité du Groupe M&B Cosmetics.
Introduction
Le Groupe Lush respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité vous explique comment nous traitons vos données personnelles quand vous visitez notre site web (quel que soit votre localisation), et vous informe sur votre droit à la vie privée et comment la loi vous protège.
Notre Politique de confidentialité est séparée en plusieurs sections : cliquez sur l’intitulé qui vous intéresse ci-dessus pour en savoir plus. Vous pouvez aussi cliquer ici pour télécharger la version pdf. Merci de consulter également le Glossaire pour comprendre la signification exacte de certains termes utilisés dans notre Politique de confidentialité.
1.Informations importantes ; qui sommes-nous ?
Objectif de cette Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité vous explique comment le Groupe M&B Cosmetics collecte et traite vos données personnelles quand vous utilisez notre site web, y compris toutes les données que vous communiquez sur le site web, notamment quand vous vous inscrivez à la Newsletter, achetez un produit ou participez à un événement ou concours.
Ce site web n’a pas été conçu pour être utilisé par des enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des enfants.
Il est important que vous lisiez cette Politique de confidentialité, ainsi que tout autre avis de confidentialité ou de traitement juste des données que nous pourrions communiquer à des occasions spécifiques quand nous collectons ou traitons des données personnelles, pour vous donner une pleine compréhension des raisons pour lesquelles nous utilisons vos données, et de la façon dont nous les utilisons. Cette Politique de confidentialité n’a pas pour but de les annuler et/ou remplacer nos autres politiques, mais d’y apporter un complément.
Gestionnaire
M&B Cosmetics et ses filiales sont représentées sous le nom de «M&B Cosmetics». Cette Politique de confidentialité est communiquée au nom de M&B Cosmetics. Toute mention de « M&B Cosmetics », « nous » ou « notre », ou « nos » Politique de confidentialité fait référence à l’entreprise du Groupe M&B Cosmetics responsable du traitement de vos données. Nous collectons ou reçevons vos données conformément à notre Politique de confidentialité le fait en qualité de gestionnaire des données. Certaines entités du Groupe M&B Cosmetics peuvent avoir leur propre Politique de confidentialité sur leur site web ; aussi, quand vous visitez ou utilisez ces sites, merci de vérifier que vous êtes bien informé.e sur la façon dont ces entités utilisent vos informations.
Pour toute question sur notre Politique de confidentialité, ou toute demande d’exercice de vos droits légaux, merci de contacter notre Service Clientèle (détails ci-dessous).
Informations de contact
Les informations pour nous contacter sont les suivantes :
Nom complet de l’entité légale : M&B Cosmetics
Adresse e-mail : mbcosmetics21@gmail.com
Adresse postale : 87, rue d’Insevaux – 5020 Malonne- Belgique
Vous avez le droit à tout moment de déposer plainte auprès du Centre pour la Cybersécurité Belgique (CCB), l’autorité responsable de la gestion des problèmes de protection des données en Belgique (https://ccb.belgium.be) ou auprès de toute autorité de contrôle compétente. Toutefois, nous aimerions avoir l’opportunité de répondre nous-mêmes à vos préoccupations au préalable ; nous vous serions donc reconnaissants de bien vouloir nous contacter en premier lieu.
Modifications de la Politique de confidentialité et votre responsabilité de nous informer de changements éventuels
Notre Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 23-01-2022.
Il est important que les données personnelles que nous détenons sur vous soient correctes et à jour. En cas de changement dans vos données personnelles partagées avec nous, merci de nous en informer.
Liens vers des tiers
Ce site peut inclure des liens vers des sites, applications ou plug-ins tiers. En cliquant sur ces liens ou en établissant ces connexions, vous donnez la possibilité à ces tiers d’éventuellement collecter ou partager des informations sur vous. Nous ne contrôlons pas ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à prendre connaissance de la politique de confidentialité de chaque nouveau site que vous visitez.
2. Quelles données collectons-nous ?
Les données personnelles, ou informations personnelles, englobent toutes les informations sur un individu permettant d’identifier cet individu. Elles n’incluent pas les données anonymes, qui ne comprennent aucun élément relatif à l’identité d’une personne.
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles sur vous. Nous les avons divisées en différentes catégories détaillées ci-après :
Nous collectons, utilisons et partageons également des Données Agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, pour différents usages. Les données agrégées peuvent dériver de vos données personnelles, mais ne sont pas légalement considérées comme des données personnelles, car elles ne permettent pas de révéler directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons utiliser des données d’utilisation agrégées pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une page spécifique de notre site. Toutefois, si nous combinons ou associons des Données Agrégées à vos données personnelles afin de vous identifier directement ou indirectement, nous considérons les données combinées comme des données personnelles, utilisables conformément à cette Politique de confidentialité.
Nous ne collectons aucune Donnée Personnelle Spéciale sur vous (à savoir, entre autres, des informations relatives à votre ethnicité, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre adhésion à un syndicat, votre état de santé ou vos données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus de données relatives à votre casier judiciaire.
Si vous ne nous transmettez pas de données personnelles en cas de nécessité
Si nous nous voyons obligés de collecter vos données personnelles, pour des raisons légales ou conformément à un contrat conclu avec vous, et que vous ne nous transmettez pas ces données personnelles nécessaires, il est possible que nous ne puissions pas remplir notre part du contrat que nous avons conclu ou tenté de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des produits ou services). Dans un tel cas, nous pourrons nous voir contraints d’annuler la commande dudit produit ou service, mais nous vous préviendrons au préalable.
3. Comment collectons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment :
4. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous n’utiliserons vos données personnelles que dans les limites de la loi, et nous ne vendrons jamais vos données à des tiers. Le plus souvent, nous utiliserons vos données dans les circonstances suivantes :
Hormis pour nos communications commerciales, nous ne considérons généralement pas le consentement comme base légale suffisante pour autoriser ou non le traitement de vos données personnelles.
Fins auxquelles nous utilisons vos données personnelles
Les informations ci-dessous décrivent toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles, et ce que nous considérons comme base légale suffisante pour chaque cas. Nous y avons aussi identifié nos intérêts légitimes quand nous l’avons jugé approprié.
Merci de noter que le traitement de vos données personnelles peut se faire sur plus d’une base légale, en fonction des fins spécifiques auxquelles nous utilisons vos données. Si nous utilisons vos données à une fin impliquant plusieurs bases légales possibles (cf tableau ci-dessous) et que vous souhaitez savoir quelle base légale s’applique à votre cas, merci de nous contacter.
Pour vous inscrire en tant que nouveau, nouvelle client(e)
(a) Nécessaire pour exécuter un contrat conclu avec vous
Pour le traitement et l’exécution d’une commande de produits ou service, notamment :
(a) La gestion des paiements et frais
(b) La collecte d’argent qui nous est dû
Pour gérer notre relation avec vous, notamment :
(a) En vous informant des changements dans nos Conditions de vente ou notre Politique de confidentialité
(b) En vous invitant à laisser un avis ou commentaire, ou répondre à un sondage
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, événement, compétition ou répondre à un sondage
(a) Nécessaire pour exécuter un contrat conclu avec vous
(b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (comprendre comment nos clients utilisent nos produits/services, améliorer ces derniers et développer notre entreprise)
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site (dépannage, analyse de données, tests, maintenances système, rapports, hébergement des données, etc.)
(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (le fonctionnement de notre entreprise, la fourniture et administration de services informatiques, la sécurité de notre réseau, la lutte contre la fraude, et dans le contexte d’une réorganisation de l’entreprise ou restructuration du groupe)
(b) Nécessaire pour respecter une obligation légale
Pour vous proposer des contenus web conformes à vos intérêts, et pour mesurer ou comprendre l’efficacité des communications et contenus que nous proposons
(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (comprendre comment nos clients utilisent nos produits/services, améliorer ces derniers, développer notre entreprise et notre stratégie de communication)
Pour analyser les données dans le but d’améliorer notre site, nos produits/services, notre communication, notre relation et expérience client
(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (déterminer les publics intéressés par nos produits et services, tenir notre site à jour, développer notre entreprise et notre stratégie de communication)
Pour vous faire des suggestions et recommandations de produits ou services qui pourraient vous intéresser
(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (améliorer nos produits/services, développer notre entreprise)
Pour vous envoyer des actualités et communications marketing par e-mail. Ces communications incluront des informations sur les produits, services, événements et promotions que nous proposons.
(a) Si vous avez expressément consenti à recevoir de telles communications, ou si nous disposons d’un autre droit légal nous permettant de vous transmettre ces communications.
Cookies
Dans les paramètres de votre navigateur, vous pouvez désactiver tous ou partie des cookies, ou demander à recevoir une notification si les sites que vous visitez utilisent des cookies ou accèdent à vos cookies. Si vous désactivez les cookies, merci de noter que certaines parties de notre site pourront vous être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
Qu’est-ce que les cookies ?
Les cookies sont des fragments de code ajoutés à un navigateur lorsque vous visitez un site web. Ils facilitent la navigation pour les utilisateurs, et peuvent fournir des informations comportementales ou analytiques, ou tout simplement assurer le bon fonctionnement d’un site.
Les cookies peuvent exister le temps d’une session de navigation ou être retenus par le disque dur de votre ordinateur pour une période prédéfinie.
Types de cookies
Éviter les cookies
Dans les paramètres de votre navigateur relatifs à la gestion des cookies, vous pouvez choisir de bloquer les cookies. En fonction du navigateur que vous utilisez, vous pouvez par ailleurs supprimer, bloquer, accepter ou effacer les cookies quand vous fermez le navigateur. En revanche, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies strictement nécessaires), il est possible que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties de notre site.
Si vous choisissez de désactiver tous les cookies, ce choix affectera la fonctionnalité du site.
Utilisation de vos données à de nouvelles fins
Nous n’utiliserons vos données personnelles que pour les fins auxquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous avons besoin de les utiliser pour une autre raison compatible avec les fins d’origine. Si vous souhaitez recevoir des explications sur la compatibilité entre les nouvelles fins auxquelles vos données sont utilisées et les fins d’origine, merci de nous contacter.
Si nous avons besoin d’utiliser vos données dans un but annexe, nous vous en informerons et vous expliquerons quelle base légale nous y autorise.
Merci de noter que vos données personnelles pourront être traitées à votre insu et sans votre consentement, mais uniquement dans la limite des règles détaillées ci-dessus, et quand la loi nous y autorise ou nous y oblige.
5. Divulgations de vos données personnelles
Nous partageons parfois vos données personnelles avec des tiers de confiance, quand la loi nous y autorise, par exemple d’autres organisations faisant partie de notre groupe, organisations tierces nous fournissant des applications/fonctionnalités, services informatiques ou de traitement des données, services de livraison, organisations tierces nous assistant dans l’administration de nos promotions, agences de recrutement et autres organisations liées, commissaires aux comptes, avocats, comptables et autres conseillers professionnels, organismes gouvernementaux, de réglementation ou d’application de la loi, fournisseurs de cartes de crédit et de services de paiement, tiers spécialisés en e-mails marketing et gestion de la relation client (GRC), et autres tierces parties pour nous aider à personnaliser les offres que nous vous proposons et remplir nos obligations envers nos clients.
Ces tierces parties incluent (liste non exhaustive) :
Quand nous partageons des données personnelles avec des tiers, nous mettons en place des arrangements contractuels et mécanismes de sécurité pour protéger les informations personnelles et respecter nos normes de confidentialité, sécurité et protection des données. Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.
6. Transferts internationaux
Si nécessaire pour la bonne exécution de nos services, nous devrons transférer des informations personnelles vers des pays hors de l’EEE. Si tel est le cas, nous nous assurerons que ce transfert respecte nos obligations légales et réglementaires relatives aux informations personnelles, notamment l’existence d’une base légale de transfert des informations personnelles, et la mise en place de mesures de sécurité appropriées pour assurer un niveau adéquat de protection des informations personnelles.
7. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou obtenues par un tiers non autorisé, altérées ou divulguées. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, prestataires et autres tiers qui ont besoin d’y accéder à des fins professionnelles. Ces parties ne procèderont au traitement de vos données personnelles que selon nos instructions, et sont soumises au devoir de confidentialité.
L’accès à toutes les pages transactionnelles de nos sites et applications est sécurisé par ‘https’.
Nous contrôlons régulièrement notre système pour détecter toute éventuelle vulnérabilité ou attaque, et nous effectuons des tests de vulnérabilité afin d’identifier des moyens pour renforcer la sécurité sur nos sites et applications.
Nous avons mis en place des procédures d’intervention en cas de violation suspectée ou potentielle des données personnelles. En cas de violation de vos données personnelles, quand la loi nous y oblige, nous vous informerons et préviendrons tout organisme de régulation compétent.
8. Conservation des données
Pour combien de temps allez-vous utiliser mes données personnelles ?
Nous conserverons uniquement vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins auxquelles nous les avons collectées, y compris nos obligations légales, de compatibilité ou de rapports.
Pour déterminer la période appropriée de conservation des données personnelles, nous prenons en considération la quantité, la nature et le niveau de sensibilité desdites données personnelles, le risque potentiel d’utilisation non autorisée ou de divulgation de ces données, les fins auxquelles nous traitons ces données et notre capacité éventuelle à parvenir à ces fins par d’autres moyens, ainsi que les obligation légales en vigueur.
À la fin de la période de conservation, vos données seront soit supprimées intégralement de nos systèmes, soit anonymisées, par exemple par agrégation avec d’autres données pour être utilisées, sans identification possible, à des fins statistiques ou stratégiques.
9. Vos droits légaux
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits légaux de protection des données s’appliquant à vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer l’un des droits décrits ci-dessous, merci de nous contacter à l’adresse mbcosmetics21@gmail.com pour obtenir le formulaire de demande de données approprié.
Aucun frais en temps normal
Vous n’aurez normalement pas à payer de frais d’accès à vos données personnelles (ou d’exercice des autres droits listés ci-dessus). Toutefois, si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive, il est possible que nous appliquions certains frais raisonnables, ou que nous refusions d’y répondre.
Informations potentiellement nécessaires
Il est possible que nous vous demandions certaines informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et assurer votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou exercer vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour nous assurer que vos données personnelles ne sont pas divulguées à une personne n’ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons aussi vous contacter pour vous demander plus d’informations suite à votre demande, afin de pouvoir y répondre aussi vite que possible.
Délai de réponse
Nous faisons tout notre possible pour répondre aux demandes légitimes dans un délai d’un mois. Le délai de réponse peut parfois dépasser un mois si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez fait plusieurs demandes. Si c’est le cas, nous vous préviendrons et vous tiendrons informé.e.
10. Glossaire
BASE LÉGALE
Intérêts légitimes : intérêts de notre entreprise à mener et gérer ses activités de façon à pouvoir vous proposer les meilleurs produits/services, la meilleure expérience et la meilleure sécurité. Nous nous assurons de prendre en considération tout impact potentiel (positif ou négatif) pour vous et pour vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n’utilisons pas vos données personnelles dans des situations où nos intérêts sont outrepassés par l’impact du traitement de vos données personnelles sur vous (à moins de disposer de votre consentement, ou d’y être obligés ou autorisés par la loi). Pour plus d’informations sur la façon dont nous déterminons nos intérêts légitimes et évaluons l’impact potentiel pour vous dans une situation spécifique donnée, contactez-nous.
Exécution d’un contrat : traitement de vos données lorsqu’il est nécessaire pour mener à bien un contrat conclu avec vous, ou pour répondre à une demande que vous avez faite avant de conclure un contrat avec nous.
Respecter une réglementation ou obligation légale : traitement de vos données lorsqu’il est nécessaire pour être en conformité avec une réglementation ou une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
TIERS
Fournissant des services informatiques et d’administration systèmes.
Autres tiers
